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2021EBC白皮書

2021-11-26 23:07:01 1116
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序言

德魯克說:“大變局時代,企業最大的危險不是變化本身,而是采用昨天的邏輯去應對變化?!币浴百Y源”和“計劃”為核心的傳統ERP不再是企業應對變革的正確方向,更不是企業進行數字化轉型的有效路徑。

2019年,Gartner提出了EBC的概念,重新定義了企業數字化的方向和范圍。金蝶作為中國企業服務市場落地EBC的先行者和最佳實踐廠商,連續三年推出《EBC白皮書》,為中國企業數字化轉型提供前瞻、系統、清晰的路徑,幫助越來越多的中國企業進行卓有成效的數字化轉型。這些企業按照EBC的框架構建自己的數字平臺,更有效地連接到客戶、生態、萬物和員工,積累寶貴的數據財富,打造智慧企業,收獲巨大的管理效益。

今年,我們引入了CIO構建EBC的五個關鍵步驟,以及CEO構建數字化愿景的方法,幫助企業進一步升級數字化轉型的理念與方法。在應用層面,我們引入了可打包的業務能力(Packaged Business Capability, PBC)方法及可組裝的業務應用架構。 Gartner今年預測,到2023年,引入此的組裝式企業將比競爭對手的業務創新速度快80%,并在應對迅速的商業變化、不熟悉的經營風險、多樣化的客戶體驗和不確定的地緣政經環境方面,將更具韌性和戰斗力。

這是一個千載難逢的時代,這是一個數據為王的時代,這是一個EBC致勝的時代。讓我們懷抱必勝的信念,重構數字戰斗力。


第一章 數字化發展的新格局

自COVID-19以來,CIO們及其團隊初步運用云計算等顛覆性技術,以其彈性、可擴展性、靈活性和速度,有效地應對了不確定時期的諸多挑戰,包括遠程工作、建立數字市場渠道、實現客戶自助服務、支持數字產品或服務等,使能企業堅韌、敏捷地發展,為業務的連續性提供了堅實有力的保障,被CEO及各個業務團隊視為值得信賴的合作伙伴。

調查顯示,77% 的中國 CIO 加強了與 CEO 的關系,該比例與全球頂尖企業的數據相似,其結果是76%。當問及CEO未來兩年中排名前五的優先業務時,數字化建設高居第二位,CEO同時關注的關鍵業務還有企業的增長、融資、勞動力與客戶(見圖1.0-2)。

同時,COVID-19使董事會及CFO認識到數字化的商業價值,改變了對投資數字化的態度。中國企業對數字計劃的投資持續增加,從以前的戰術級投資轉變為戰略級投資,并計劃增加數字化員工的人數,加大對數字化員工的培訓 (見圖 1.0-3)。


1.1 CIO時間的變化

在全新的局面下,CIO的時間分布與工作發生了本質性的變化,在IT運維和應用開發管理上的時間大幅減少,轉而聚焦于企業的數字化轉型與發展,以及打造具備專業技能的新型團隊(見圖1.1)。具體體現在以下四個方面:

從服務于內部(特別是財務部)為主,轉向服務于客戶及生態,更多地投身于數字化轉型與發展。

以客戶為中心的流程的自動化與智能化重構要求組織增加大數據、AI、機器學習的能力,商業分析師、企業架構師、數據科學家成為新型團隊的標志。

與傳統的本地部署相比,公有云不再需要管理原本的基礎設施的運營,而是關注云存儲及計算資源的分配、利用率的提升以及利用新技術持續優化計算成本等工作;

一體化低代碼平臺大幅提升了開發效率,使得需求的溝通與敏捷交付成為可能。


1.2 IT部門工作的變化

IT團隊和業務團隊形成融合團隊

許多組織正大膽地調整他們IT團隊的運營模式以幫助業務部門更快地探索新興的商業機會,以往以IT為中心的共享服務式的運作模式正在被融合團隊(Fusion teams)模式所替代(見圖1.2)。Gartner調研發現,在領先國家,至少有84%的公司和59%的政府單位已經設立融合團隊,在中國通常由數字化轉型團隊扮演這種角色。團隊更多是基于完整產品生命周期管理的常態化的體系運作,而不是臨時性的項目組織。

IT部門從技術工廠的角色演變為業務創新的戰略服務提供商

融合團隊的構建也加速推進了IT的民主化,技術開發不再是主要由專門的IT部門負責。為了實現新的速度和性能水平,技術開發越來越成為業務部門工作的一部分。我們可以預見,在不遠的將來,由服務代表自助構建聊天機器人;定價經理監控人工智能產生的偏差;審計員自行配置算法;交易員使用 Python。每個人都能用創新的方式來了解和掌握更多情況,采取更快行動,創造和交付更多價值。與此同時,越來越多的場景將是信息部門在為業務部門提供支持服務,例如平臺、培訓、咨詢、支持、治理和專業開發。信息部門逐步從技術工廠的角色演變為業務創新的戰略服務提供商。


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